最近更新日期：2026年1月14日 | 生效日期：2025年12月2日
湖南锦田科技有限公司 保护您的隐私
1.政策效力：本隐私政策是《云手机软件用户服务协议》的核心组成部分，您通过点击 "同意隐私政策"、完成账号注册或实际使用本服务，即表示您已完整阅读、理解并接受本政策全部条款，同意我方按照本政策收集、使用、存储、保护您的个人信息。
2.政策更新：我方有权根据法律法规修订、服务功能升级或监管要求调整本政策内容，更新后将通过软件内弹窗、注册手机号短信、官网公告等至少两种方式通知您。自通知发布之日起 7 日内，若您继续使用服务且未提出书面异议，视为接受更新后的政策；若您不同意，应立即停止使用服务。
3.特殊主体提示：若您为未满 14 周岁的未成年人，须在法定监护人陪同下阅读本政策，监护人需代表您同意我方收集和使用您的个人信息；若您为 14-18 周岁未成年人，应在监护人知情并同意后使用服务。
1.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于姓名、手机号、身份证号、设备信息、位置信息、操作日志等。
2.敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括您的身份证号、生物识别信息（如人脸识别数据）、银行账户信息、精准位置信息等。
3.永久私有化数据：指您在使用云手机服务过程中，存储于自有服务器或我方专属独立存储集群的信息（含应用数据、文件资料、操作记录等），该类数据由您独立管控，我方仅提供技术运维支持，不主动收集或使用（法律法规另有要求除外）。
4.匿名化处理：指通过对个人信息进行处理，使其无法识别特定自然人且不能复原的过程，匿名化处理后的信息不属于个人信息，我方可自由使用。
（一）账号注册与登录环节
1.必要信息收集：
1.为完成账号注册，您需提供手机号（用于接收验证码验证身份），我方将对手机号进行加密存储，仅用于账号登录、密码找回、服务通知等核心场景，不用于营销推广（除非您主动同意）。
2.若您选择实名认证（如开通付费服务、使用高权限功能），需提供姓名及身份证号（个人用户）或营业执照、法人信息（企业用户），该信息仅用于合规验证，验证通过后将脱敏存储（如身份证号仅保留首尾各 4 位）。
3.若您开启人脸识别登录 / 验证功能，需提供面部特征数据，该数据仅用于身份核验，不存储原始图像，仅保留加密后的特征值，且仅在您的本地设备或我方专属安全服务器中处理，不与第三方共享。
4.使用目的：确保账号归属唯一、符合监管要求、保障账号安全，防范虚假注册、账号盗用等风险。
（二）软件下载与安装环节
5.设备信息收集：
1.为保障软件正常运行、适配不同设备型号，我方将自动收集您的设备品牌、型号、操作系统版本、设备唯一标识符（如 IMEI、Android ID、IDFA，仅用于设备识别，不关联身份信息）、内存大小、存储空间等信息。
2.若您使用 Android 设备，我方可能收集应用安装列表（仅用于检测是否存在与软件冲突的应用，保障服务稳定性，不获取应用内数据）；iOS 设备不收集应用安装列表，仅获取系统授权的设备基础信息。
6.使用目的：优化软件性能、修复兼容性问题、提升服务稳定性，如针对特定型号设备的卡顿问题推送优化补丁。
（三）核心功能使用环节
7.批量操作功能：
1.您使用批量安装应用、指令下发等功能时，我方将记录操作指令内容、操作时间、涉及的云手机实例编号、操作结果（如成功 / 失败），该类日志仅用于故障排查（如操作失败时定位原因）、服务质量统计，存储期限为 1 年（超出后自动匿名化处理）。
2.我方不收集您通过批量操作上传的应用安装包、文件资料等内容，该类信息直接存储于您的私有化存储节点，我方无访问权限。
8.远程控制功能：
1.远程控制过程中，为实现屏幕投射、键鼠映射等功能，我方将在本地设备与云手机实例之间传输加密数据（采用 SSL/TLS 1.3 协议），不存储完整的远程控制画面，仅在您开启 "屏幕录制" 功能时，存储您主动生成的录制文件（该文件属于您的私有化数据，存储于您指定节点）。
2.若您使用远程文件传输功能，我方仅提供传输通道，不存储传输的文件内容，传输完成后立即清除通道缓存。
9.一键更新功能：
1.为向您推送适配的更新包，我方将收集您的云手机实例系统版本、已安装应用列表（仅云手机端，非本地设备）、硬件配置，用于判断更新包兼容性，确保更新后服务正常运行。
2.更新过程中，我方将记录更新时间、更新版本、更新结果，用于统计更新成功率、排查更新失败问题，存储期限为 6 个月。
（四）付费服务环节
10.支付相关信息收集：
1.若您购买付费服务，需通过第三方支付渠道（如微信支付、支付宝）完成支付，我方将收集支付订单号、支付金额、支付时间、支付渠道（不收集您的银行卡号、支付密码等敏感信息，该类信息由第三方支付机构直接处理）。
2.若您申请开具发票，需提供发票抬头、纳税人识别号、收件地址及联系方式，该信息仅用于发票开具与寄送，开具完成后保留 6 个月（用于后续发票查询），之后自动删除。
11.使用目的：完成交易结算、开具发票、处理退款申请，保障您的付费权益。
（五）客服与售后环节
12.信息收集：
1.您联系客服时（如电话、在线聊天、邮件），我方将记录您的账号 ID、联系方式、咨询内容、问题描述、处理结果，若您提供截图、日志等辅助材料，我方将临时存储该材料（问题解决后 1 个月内删除）。
2.若您需要技术远程协助（如排查云手机故障），需临时授权我方访问您的云手机实例，授权范围仅限于故障排查相关操作，且全程会提前告知您操作内容，操作完成后立即收回授权，不保留任何操作记录（除非您同意用于后续技术优化）。
13.使用目的：高效解决您的问题、提升售后体验、优化客服流程。
（六）非必要信息的收集（需您主动同意）
14.位置信息：若您开启位置权限，我方将收集您的大致位置信息（如城市级别，不获取精准经纬度），用于推荐就近的服务器节点（提升远程控制流畅度），若您关闭权限，仅影响节点推荐功能，不影响其他核心服务使用。
15.营销信息推送：若您同意接收营销通知，我方将收集您的服务使用偏好（如常用功能、使用频率），用于推送个性化的优惠活动、新功能通知，您可随时在 "设置 - 通知管理" 中关闭营销推送，关闭后不再收集相关偏好信息。
（一）存储规则
1.存储地点：您的个人信息（除永久私有化数据外）均存储于中华人民共和国境内的服务器，不跨境传输（除非您为境外用户，需传输至符合当地法规的服务器，届时将单独告知并获取您的同意）。
2.存储期限：
1.手机号、实名认证信息等核心账号信息，将在您的账号存续期间持续存储，账号注销后 15 日内删除（法律法规要求保留的除外，如交易记录需保留 5 年）。
2.操作日志、设备信息、客服记录等非核心信息，存储期限为 1-2 年（具体以场景需求为准），超出期限后将自动匿名化处理或删除。
3.永久私有化数据的存储期限由您自行决定，我方仅按您的指令提供数据备份（每日自动备份，保留 30 天历史版本）、删除等服务，不干预存储时长。
3.存储安全：
1.采用 "加密存储 + 权限管控 + 安全审计" 三重保护机制：个人信息传输采用 SSL/TLS 1.3 协议加密，存储采用 AES-256 算法加密；建立分级权限体系，仅授权必要岗位人员访问（如客服仅能查看您的咨询记录，无法查看实名认证信息）；定期开展安全审计，记录所有信息访问操作，确保可追溯。
2.针对敏感个人信息（如人脸识别特征值），采用 "本地处理 + 专属服务器存储" 模式，不传输至公共网络，且服务器部署于符合国家等保三级及以上标准的机房，配备物理门禁、视频监控、入侵检测系统等防护措施。
（二）保护措施
1.技术防护：部署防火墙、入侵防御系统（IPS）、数据防泄漏系统（DLP），定期进行漏洞扫描、渗透测试（每季度至少 1 次），防范黑客攻击、数据泄露等风险。
2.人员管理：对接触个人信息的员工进行背景审查、安全培训（每年不少于 2 次），签订保密协议，明确信息访问权限与责任，违规操作将追究法律责任。
3.应急响应：建立数据安全事件应急预案，若发生个人信息泄露、丢失等安全事件，将在 24 小时内通过软件弹窗、短信等方式通知您，告知事件原因、影响范围、补救措施（如账号冻结、密码重置），并在 72 小时内向监管部门报告。
1.共享规则：
1.我方仅在以下情形下与第三方共享您的个人信息，且均会采取加密、脱敏等安全措施，确保数据安全：
（1）第三方服务提供商：如支付服务由微信支付、支付宝提供，需共享您的订单信息（不含敏感信息）；实名认证由第三方合规机构完成，需共享您的姓名、身份证号（仅用于验证，验证后机构不保留数据）。
（2）监管部门：根据法律法规要求、行政机关指令或司法判决，需向公安、市场监管等部门提供您的个人信息，我方将要求相关部门出具合法文书，并记录共享情况。
2.我方不会向无关联的第三方（如广告商）共享您的个人信息，除非获得您的明确书面同意。
2.转让规则：若我方发生合并、分立、收购、破产清算等情形，需转让您的个人信息时，将提前 15 日通知您，告知受让方的名称、联系方式及数据保护措施，受让方需继续履行本隐私政策约定的保护义务，若受让方变更保护措施，需重新获取您的同意。
3.公开披露规则：我方不会公开披露您的个人信息，除非符合以下条件：
1.获得您的明确书面同意；
2.为保护公共利益（如查处违法犯罪行为），且符合法律法规规定；
3.披露的信息已完成匿名化处理，无法识别特定自然人。
1.查询与更正权：
1.您可通过 "账号设置 - 个人信息中心" 查询您的手机号、实名认证状态、设备信息等个人信息，若发现信息错误（如手机号录入错误），可提交更正申请，我方将在 1-3 个工作日内审核处理，审核通过后立即更正。
2.若您需查询操作日志、支付记录等非核心信息，可联系客服申请，我方将在 7 个工作日内提供查询结果（敏感信息需验证身份）。
2.删除权：
1.您可自主删除账号内的非必要信息（如客服聊天记录、营销偏好设置），删除后不可恢复。
2.若您申请账号注销，注销完成后，我方将在 15 日内删除您的手机号、实名认证信息等核心数据（法律法规要求保留的除外），永久私有化数据需您自行迁移或删除，逾期未处理的，我方将在 30 日内永久删除。
3.撤回同意权：
1.您可随时撤回对非必要信息收集的同意，如在 "设置 - 权限管理" 中关闭位置权限、营销推送权限，撤回同意后，我方将停止收集相关信息，但不影响此前基于同意收集的信息的使用。
2.若您撤回对必要信息收集的同意（如手机号），将导致账号无法登录、服务无法使用，我方将提示您该后果，若您仍坚持撤回，需先注销账号。
4.数据导出权
您可申请将账号内的个人信息（如操作日志、支付记录）导出为电子文档（如 Excel、PDF 格式），联系客服提交申请后，我方将在 7个工作日内通过您指定的安全方式（如加密邮件）发送，导出的信息将脱敏处理（如隐藏身份证号中间位数）。
5.异议与投诉权
若您对个人信息处理有异议（如认为信息被错误使用），或发现数据安全问题，可通过客服电话（15973166871）、邮箱（shengxiangtu@gmail.com）投诉，我方将在 15 个工作日内核实并反馈处理结果，若您对结果不满意，可向监管部门（如网信办）投诉。
1.权责划分：您对永久私有化数据享有完整的所有权、使用权与处置权，需确保数据内容合法（不包含违法、侵权、淫秽等信息），且已获得数据相关方的必要授权（如涉及第三方信息），因数据内容违法或侵权导致的纠纷，全部责任由您承担。
2.技术支持范围：我方仅为永久私有化数据提供存储节点运维、数据备份、故障恢复等技术服务，不介入数据内容审核（除非收到有权机关的合法指令），不主动访问、使用或披露该类数据。
3.安全责任：您需妥善设置数据访问权限（如账号密码、IP 白名单），定期更换密码、审计访问日志，防范数据泄露风险；若因您的权限设置不当、密码泄露等原因导致数据安全事件，我方不承担责任，但将提供技术协助排查原因。
1.本软件可能包含第三方服务链接或功能入口（如应用市场、地图服务、支付渠道），该类第三方服务有独立的隐私政策，我方不对其隐私保护行为负责，您使用第三方服务前，应仔细阅读其隐私政策，了解其信息收集与使用规则。
2.常见第三方服务说明：
名称：支付宝 SDK,第三方公司:支付宝(杭州)信息技术有限公司,收集信息目的：帮助用户完成支付、提供安全认证服务查看详情
名称：微信发放平台 SDK,第三方公司:深圳市计算机系统有限公司,收集信息目的：微信支付查看详情
1.若您为未满 14 周岁的未成年人，须在法定监护人陪同下使用本服务，监护人需协助完成账号注册、实名认证，并代表您同意我方收集和使用您的个人信息。
2.我方仅收集未成年人的必要个人信息（如手机号、监护人信息），不收集与服务无关的信息，且不会向未成年人推送营销信息、提供付费服务（除非监护人书面同意）。
3.监护人可联系我方查询、更正、删除未成年人的个人信息，或申请注销未成年人账号，申请时需提供监护人身份证明、亲子关系证明（如户口本），我方验证通过后将在 7 个工作日内处理。
1.本隐私政策的解释权归我方所有，若条款内容存在歧义，将按照有利于保护您个人信息权益的原则解释。
2.因本隐私政策产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向我方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3.若本隐私政策某条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，其他条款仍需严格履行。